1、货到付款
关于货到付款
（1）货到付款：快递公司送货上门，客户验货签收后，将货款直接交给配送人员的支付方式（目前未开通货到付款刷卡支付服务，到货后需要使用现金支付）。
（2）货到付款费用：您使用货到付款购买商品不需要支付任何手续费。
（3）由第三方发货的商品不支持货到付款。

货到付款送达区域查询
货到付款签收须知
（1）商品送达时，您可以要求在签收前对商品进行验货，在您认为没有问题的情况下，再签收、付款（如出现快递员不允许您进行以上操作的情况，您可以直接致电服务中心，初刻客服会协助您与快递人员交涉验货事宜）。
（2）如果您在验货时发现商品存在问题，或者型号不合适，可以直接将商品拒收，无需支付任何费用。

2、支付宝交易
关于支付宝
（1）交易形式：初刻采用的支付宝支付为即时到帐交易。
（2）支付限额：支付时，提示您的银行卡有支付限额，建议您使用其他支付方式支付，或者选用相应支付方式向支付宝账户分多次进行充值，然后使用支付宝余额进行支付。

支付常见问题：
（1）支付中出现乱码：支付过程中，显示支付接口错误，请返回，建议您取消该订单，重新下单进行支付。
（2）提交插件问题：如果出现需要安装插件等原因不能支付的情况，请选择IE浏览器，安装相应的插件，退出后刷新重新登陆进行支付。
支付宝官方帮助：关于支付宝支付、充值、认证等操作，如果您遇到问题，也可以咨询支付宝客服中心。
支付宝官方客服电话：0571-88156688；
支付宝官方帮助中心：进入[支付宝帮助中心]

3、网银支付
关于网银支付
（1）交易形式：网上银行支付是即时到帐交易。
（2）大额支付：初刻网上银行( 借记卡和信用卡 )支付均支持大额支付。

说明：如您在支付时，提示您的银行卡有支付限额，初刻建议您先修改您的网银支付额度或信用卡支付额度。
（1）插件问题：如果出现需要安装插件等原因不能支付的情况，请选择IE浏览器，并安装相应的插件，退出后刷新重新登陆进行支付。
(2) 其他问题：如果您在支付中遇到了其他无法解决的问题，您可以联系各银行客户服务中心，或者拨打初刻服务热线400-010-8008。

4、财付通交易
关于财付通
(1) 交易形式：初刻采用的财付通支付为即时到帐交易：
(2)支付限额：支付时，提示您的银行卡有支付限额，建议您使用其他支付方式支付，或者选用相应支付方式向财付通账户分多次进行充值，然后使用财付通余额进行支付。

财付通支付常见问题：
（1）出现乱码：支付过程中，显示支付接口错误，请返回，建议您取消该订单，重新下单进行支付。
（2）提交插件问题：如果出现需要安装插件等原因不能支付的情况，请选择IE浏览器，安装相应插件，重新登陆进行支付。
（3）财付通官方帮助：关于财付通支付、充值、认证等操作，如果您遇到问题，也可以咨询财付通客服中心。
财付通官方客服电话： 0755-83765566。
财付通官方帮助中心：进入[财付通帮助中心]。 各支付方式的付款等待期限

选择网银、支付宝、财付通时，如果在24小时内未收到您的款项，系统将自动取消订单。

1、普通商品退换货政策

自您签收商品之日起10日内，CRUCCO为您提供退换货服务，且退换货发生的相应运费由客户承担 

详细说明： 

1. 一张订单CRUCCO只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。 

2. 请您确保退换货时，商品吊牌及各种包装完整。 

3. 因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），不予退换。 

4. 退换货发生时，请您选择普通10快递将商品寄回给我们，邮费需要客户自己承担。 

5. 礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。 

6. 特殊商品（CRUCCO指定的特殊商品，如祙子、化妆品、化妆工具等）目前不提供试穿服务，非质量问题不予退换。 

7. 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。 

8. 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。 

感谢您对CRUCCO的支持，CRUCCO将为您提供最优质的商品及服务。 

温馨提示（以下情况不予办理退换货）： 

1. 任何非由本公司出售的商品，不予办理退换货； 

2. 任何已使用商品，不予办理退换货，但有质量问题除外； 

3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，不予办理退换货。 

感谢您对CRUCCO的支持，CRUCCO将为您提供最优质的商品及服务。 

1.挑选商品
2.放入购物车
3.进入结算中心
4.用户登录、注册
如果您是老顾客,请直接输入用户名和密码登录；如果您是新顾客,请先注册用户，输入您常用的电子邮箱作为用户名,并设定密码,点击“完成”。
5.填写收货人信息
6.选择支付方式
我们提供的支付方式有：货到付款，网上银行支付，邮局汇款。
7.订单确认
完成上述所有流程后您可以点击“提交订单”，订单提交以后页面会提示订单号。提交订单表示您已经阅读并接受了CRUCCO的“使用条件”。您的订单是您购买CRUCCO产品的意愿表示，我们将通过电子邮件发送给您一封订单确认信。

温馨提示：
1.礼品卡支付：
请在付款详情处输入有效的CRUCCO礼品卡卡号和密码，并验证。成功支付礼品卡后，页面提示已经用礼品卡支付**元。
2.发票开具：
在提交订单页面时可以修改发票开具，您可以填写抬头，CRUCCO发票内容只可以开具“服装”
3、订单修改
为了方便您操作，CRUCCO推出自助修改订单功能，您可以登陆CRUCCO“我的账户”中修改订单；订单如超出可修改范围系统会有相应提示，有任何疑问您可致电CRUCCO客户服务
热线400 010 8008，我们将竭诚为您服务。

登陆账户后如何修改“我的订单”？
“我的账户”功能说明：
“我的账户” 为您提供账户管理、商品管理和个人信息管理等服务。
1.账户管理
我的订单：查询您的订单信息。
账户余额：查询账户余额及账户交易明细。
礼品卡：查询礼品卡信息。
2.商品管理
可以将您感兴趣但未确认购买的商品放入我的收藏，方便以后查询及购买（放入我的收藏中商品不占库存量）
3.个人信息管理
编辑个人档案：完善您的个人信息，有助于我们未来根据您的情况提供更加个性化的服务。
修改 E-mail地址：您可以在用户中心中的我的信息中进行修改。
修改密码：您可以在用户中心里的我的信息中进行修改。
修改送货信息：您可以在用户中心里的收货地址中进行修改。